ARRK sichert ISO9001/2000 Qualitätsbeglaubigung

Die ARRK Product Development Group (Gloucester), ist erfreut bekannt zu geben, dass sie die letzte ISO9001/2000 Qualitätsbeglaubigung gesichert hat. ARRK Gloucester wurde bereits im März 2000 für ihren Service nach ISO 9002 zertifiziert. In den folgenden 12 Monaten wurde ein umfangreiches Qualitätsprogramm entwickelt und der Service am Kunden ständig erweitert. ARRK war eines der ersten Unternehmen in der Produktentwicklung, die nach diesem Standard zertifiziert wurden. Am 12.September 2002 erhielt Bob Griffin, Qualitätsmanager von ARRK Gloucester, die formale Bestätigung, dass das Unternehmen in seinem ersten Anlauf die Zertifizierung erreicht habe.

Auf die Frage, was die Zertifizierung für die Kunden von ARRK bedeute, entgegnet Bob Griffin: "Diese Beurkundung bestätigt unser Bestreben nach hoher Kundenzufriedenheit durch qualitative Prozesse und Dienstleistungen - vom Top-Management bis zum Teileversand." Besonders hervorgehoben war ARRKs Giessereiwesen und ARRKs Engagement im Schulungs- und Entwicklungsbereich. Als hilfreich stellte sich die Verwendung eines Fragebogens zum Thema Kundenzufriedenheit im Anschluss an abgeschlossene Projekte heraus. Ergebnis dieser Aktion war, dass die gelieferte Qualität sowie die Art der Projektabwicklung eine ausgesprochen positive Resonanz zeigten.

Robin North, Operations Director von ARRK Gloucester war voll des Lobes für seine Mitarbeiter. Er kommentierte: "Ich bin sehr stolz auf unser Team. Die Zertifizierung spiegelt das Bestreben aller Mitarbeiter, dem Kunden einen Service auf höchstem Niveau bereitzustellen, wider."

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